Ik heb een e-mail met een verzekeringspolis ontvangen, maar mijn verblijf is al afgelopen of heeft helemaal niet plaatsgevonden. Waarom heb ik deze ontvangen?

Eerder dit jaar hebben sommige gasten bij het maken van hun boeking via onze verzekeringspartner Europ Assistance een annulerings- en/of reisverzekering afgesloten. Door een technische fout zijn de bijbehorende polisdocumenten destijds niet verstuurd.

Om dit te herstellen, zijn de ontbrekende polisdocumenten op 9 september 2026 alsnog verstuurd. Hierdoor kunnen ook gasten van wie het verblijf al voorbij is een e-mail met hun verzekeringspolis hebben ontvangen. Heb je de polis pas ontvangen nadat je verblijf was afgelopen? Dan kun je deze e-mail als niet verzonden beschouwen. Je hoeft verder niets te doen.

Onze excuses voor de eventuele verwarring.