Veelgestelde vragen

Bestellen
  • Hoe is mijn Landal Giftcard verpakt?

    Wanneer u een giftcard besteld die u per post ontvangt is de kaart verpakt in een leaflet en wordt deze samen met een begeleidende brief verstuurd in een envelop.

  • Hoe weet ik dat mijn bestelling is gelukt?

    U ontvangt van ons een bevestigingsmail over uw bestelling. Heeft u geen bevestigingsmail ontvangen? Kijkt u dan eerst of deze e-mail in uw ongewenste e-mail is terecht gekomen. Is dit niet het geval dan vragen wij u contact op te nemen met ons Contact Center via: 0900 - 8842 (gebruikelijke belkosten).

  • Wat doe ik wanneer ik geen bevestigingsmail ontvangen heb?

    Heeft u geen bevestigingsmail ontvangen? Kijkt u dan eerst of deze e-mail in uw ongewenste e-mail is terecht gekomen. Is dit niet het geval dan vragen wij u contact op te nemen met ons Contact Center via: 0900 - 8842 (gebruikelijke belkosten).

  • Tot hoelang van te voren kan ik een Landal Giftcard bestellen?

    Wanneer de Landal Giftcard op maandag vóór 17.00 uur wordt besteld is deze dinsdag in huis. Wanneer de Landal giftcard op zaterdag wordt besteld wordt deze op dinsdag bezorgd.

  • Waar koop ik een Landal Giftcard?

    Deze kunt u hier kopen. U kunt een bedrag kiezen tussen € 5 en € 150. We hebben giftcards die we per post versturen of digitale giftcards die we per e-mail opsturen naar de ontvanger.

Betalen
  • Hoe weet ik of mijn betaling correct ontvangen is?

    U ontvangt van ons een bevestigingsmail over uw bestelling. Heeft u geen bevestigingsmail ontvangen? Kijkt u dan eerst of deze e-mail in uw ongewenste e-mail is terecht gekomen. Is dit niet het geval dan vragen wij u contact op te nemen met ons Contact Center via: 0900 - 8842 (gebruikelijke belkosten).

  • Wat moet ik doen als mijn betaling niet lukt?

    Kunt u geen giftcard bestellen omdat uw betaling niet lukt dan vragen wij contact op te nemen met ons Contact Center via: 0900 - 8842 (gebruikelijke belkosten). Wij helpen u graag verder.

  • Kan ik mijn giftcard ook met creditcard betalen?

    Als u een giftcard wilt bestellen, dan kunt u direct online betalen. Momenteel is het alleen mogelijk om uw bestelling met iDeal te betalen.

  • Betaal ik verzendkosten?

    Ja, hiervoor betaalt u € 2.40.

Activeren en verzilveren
  • Hoe kan ik mijn giftcard activeren?

    Het saldo op de giftcard is voor de veiligheid nog niet geactiveerd als de bestelling wordt verstuurd. Dit kunt u zelf gemakkelijk en snel doen met de activatiecode die u via e-mail ontvangt. Klik op Giftcard activeren en voer uw giftcard nummer en activatiecode in. Uw giftcard is nu geactiveerd en klaar voor gebruik.

  • Wat moet ik doen als mijn kaart niet werkt?

    Heeft u een giftcard per post ontvangen? Dan moet u deze giftcard eerst activeren. Dit kunt u zelf gemakkelijk en snel doen met de activatiecode die u via e-mail ontvangt. Klik op Giftcard activeren en voer uw giftcard nummer en activatiecode in. Uw giftcard is nu geactiveerd en klaar voor gebruik.

    Werkt u kaart na het activeren nog steeds niet? Dan vragen wij u contact op te nemen met ons Contact Center via: 0900 - 8842 (gebruikelijke belkosten).

  • Moet ik een Landal giftcard in één keer besteden?

    Nee, dat is niet nodig. De restwaarde op uw Landal giftcard wordt bewaard en kunt u bij een volgend verblijf opnieuw besteden. Het saldo van de Landal giftcard kunt u hier checken.

  • Wat is het (resterende) saldo van mijn Landal giftcard?

    Het saldo van de Landal giftcard kunt u hier checken.

  • Kan ik na het maken van een boeking betalen met een Landal giftcard?

    Onder “Mijn reservering” kunt u uw reservering bekijken en uw betaalinformatie opvragen. Hier kunt u direct uw openstaande factuur betalen met de Landal Giftcard. Als er na het verzilveren van de giftcard nog een openstaande post is, vragen wij u de restbetaling direct te voldoen. Ga naar uw account om uw boeking te bekijken.

    Let op: De Landal giftcard is alleen in te wisselen bij het betalen van uw boeking. Het is niet mogelijk de Landal giftcard te gebruiken tijdens uw verblijf op het park.

Overige onderwerpen